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據(jù)相關(guān)新聞了解，該店前員工小劉告訴記者，在廈門車市上，對汽車貸款客戶收取手續(xù)費是行規(guī)，各家對手續(xù)費的名稱定義不同，美東雷克薩斯將其定義為“融資成本”。

“車商提供的車貸利率，確實比銀行利率要低，但只提供車貸是賺不到錢的，車商就會在這中間收取手續(xù)費，反正只要不高過銀行利率，消費者就認(rèn)為占到了便宜，中間的這筆手續(xù)費就是車商純賺的。”

小劉說，一般車商會收取貸款金額2%到3%左右的手續(xù)費，而美東雷克薩斯收到5%，“也太高了”。

“所謂的‘盜搶險’服務(wù)，其實是車商偷換了概念”

記者了解到，其實美東雷克薩斯推出的“盜搶險”實際上是一種買產(chǎn)品送保險的模式。據(jù)了解，該車商與一家銷售GPS設(shè)備的公司合作，只要車主購買了這款產(chǎn)品，車商和商家就會贈送“盜搶險”。

4月13日，在一段涉事女車主與西安“利之星”4S店負(fù)責(zé)人的協(xié)商錄音中，女車主指出其在購買車輛的過程中，在不知情的情況下被要求支付一筆“奔馳金融服務(wù)費”，共計15200余元，并認(rèn)為“這是欺騙行為”。對此，4S店方面并未正面回應(yīng)。

女車主還表示，這筆錢不僅沒有給發(fā)票，而且通過微信轉(zhuǎn)入了一個私人賬戶。針對女車主提出的金融服務(wù)費，4月14日，梅賽德斯-奔馳發(fā)表聲明稱，一向尊重并依照相關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù)運營，不向經(jīng)銷商及客戶收取任何金融服務(wù)手續(xù)費。

一位業(yè)內(nèi)人士對記者表示，金融服務(wù)費在汽車銷售行業(yè)已成了一種“行規(guī)”。一般來說，經(jīng)銷商會根據(jù)車型、品牌的不同，按照貸款金額的3%到5%來收取服務(wù)費。而對于金融服務(wù)費到底花在了哪兒、該交多少、交給了誰，車主們心中則是一筆糊涂賬。